В Алор ФАСТ есть функция программного стопа. На картинке то, как она может работать, буквально — не работать. Хорошо, если вы это увидите до маржин кола. В тех.поддержке вам объяснят, что вы неправильно всё делаете...  Было три раза, скрины только дважды делал.




( Читать дальше )

Поводом к написанию поста послужила работа программ и клиентского отдела брокера АЛОР.
Клиентские отдел  — собрание болванов с IQ ниже среднего, которые даже не смогут вам толком объяснить как открыть у них счёт, а когда объяснят, то окажется, что вы не так поняли.
 Потом вы с удивлением обнаружите, что терминал Алор Трейд показывает котировки только текущей сессии (это ж какой интеллектуал придумал?!) и ужасно тормозит. И, разумеется, вам пойдут навстречу, предложив работать через резервный сервер с тем условием, что подпишите заявление, мол, если даже сотрудники Алор отрубят сервер, то вы не будете иметь претензий к брокеру. Класс?
 Дальше больше. Привод ФАСТ не такой фаст. Множество багов приведёт к значительным убыткам, но вас не оставят в беде — попросят выслать логи, номера сделок, скрины. И всё! Ответа не последует, никто ничего решать не будет. Вам даже может позвонить руководитель клиентского отдела, после того как вы засыплете их почту жалобами, и лично уведомит, что никто ничего делать не будет, очень вежливо конечно.

Продолжаю делиться впечатлениями от сотрудничества с АЛОРом.
Это второй топик на эту тему. На первый они отреагировали, т.е. 20 обращений в тех.поддержку проигнорировали, а сообщение на публичном ресурсе разбудило. Топик был удалён до выяснения обстоятельств. И что? Они снова в глухую оборону, я — снова сюда.
Проблема 1: открытие позиции командой «закрыть все позиции» в программе Алор ФАСТ в момент одновременного достижения программного стоп лосса. Очевидно некорректная работа.
Следствие: регулярные издержки в виде убытков и комиссии.
Реакция Алора: долгое игнорирование с периодическим запросом логов программы, но отсутствием реакции. После многочисленных обращений в течении нескольких месяцев — невнятное признание проблемы, не озвучивая сроков устранения проблемы.
Проблема 2: не срабатывание стоп лосса в Алор ФАСТ, наблюдалось трижды. По первому выслал им скрин и логи — ничего, на второй раз ничего не высылал т.к. до этого они ничего не решали. В третий раз всё выслал снова и «специалисты» после долгой экспертизы установили, что мои действия были неадекватны, мол, что попало нажимал, а с программой всё ок. Вероятно, и первые два раза тоже… Т.е. не закрой я руками позицию, рос бы убыток хоть до маржин кола.
Проблемы с различными зависаниями и открытиями позиций значительно превышающих ГО я уже даже описывать не стану.
Есть скрины, почему-то не могу вставить.

 Отреагировали. Топик удалён до разрешения проблем.